Aide et contact

J'ai changé de téléphone, comment retrouver ma collection ?

Votre collection est enregistrée sur nos serveurs et rattachée au compte créé sur votre téléphone au premier lancement. Avant de changer de téléphone, ou si vous l'avez déjà fait, écrivez-nous en indiquant votre nom de graveur et votre code ami (onglet Profil) : nous regardons avec vous comment la retrouver.

Les packs de la boutique sont-ils aléatoires ?

Oui. Ils contiennent des pièces tirées au hasard ; c'est pourquoi Frappe ! est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Ils se paient uniquement en Frappes (₣), la monnaie du jeu, qui se gagne en jouant ou s'achète en euros. Les probabilités de chaque pack sont affichées avant l'achat (Boutique → « Voir les probabilités », ou Aide → « Comment marchent les packs »). Ils ne sont pas proposés en Belgique.

Une vidéo récompensée n'a pas chargé

Réessayez un peu plus tard. Si cela se répète, dites-le-nous avec le modèle de votre téléphone.

Un achat n'apparaît pas

Fermez et rouvrez l'application. S'il manque toujours, écrivez-nous avec le reçu de la boutique (Google Play ou App Store) : nous vérifions et corrigeons votre compte. Les remboursements sont traités par la boutique.

Une information du catalogue est fausse

Sur la fiche de la pièce, appuyez sur « Signaler une erreur » : nous vérifions à la source et corrigeons le catalogue sans attendre une nouvelle version.

Une pièce gravée par un joueur est choquante

Appuyez sur ⚑ pour la signaler (trois signalements la masquent automatiquement) et sur ⛔ pour bloquer son auteur.

Supprimer mon compte

Réglages (la pièce dentelée en haut de l'écran) → Supprimer mon compte. C'est immédiat et irréversible.

Adresse e-mail de contact : frappe.appm2l@gmail.com

Indiquez votre nom de graveur et votre code ami (onglet Profil) pour que nous retrouvions votre collection. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Demandes des ayants droit (images) : voir la page Crédits.